---
title: Cara Mengubah AUX Status (Available, Away, DND) di 3CX
description: "Pernah nggak sih, saat sedang rapat atau fokus menyelesaikan pekerjaan, telepon dari rekan kerja terus berdatangan? Akibatnya, panggilan tersebut terlewat begitu saja. Agar rekan kerja mengetahui kondisi tersebut 3CX menyediakan fitur AUX (Auxiliary). ## **Apasih fitur Aux itu?** Fitur AUX…"
url: "https://solusipbx.id/pusat-bantuan/cara-mengubah-aux-status-3cx/"
updated: "2026-07-29"
category: "3CX Admin Console & Manajemen Sistem"
---

# Cara Mengubah AUX Status (Available, Away, DND) di 3CX

Pernah nggak sih, saat sedang rapat atau fokus menyelesaikan pekerjaan, telepon dari rekan kerja terus berdatangan? Akibatnya, panggilan tersebut terlewat begitu saja. Agar rekan kerja mengetahui kondisi tersebut 3CX menyediakan fitur AUX (Auxiliary).

## **Apasih fitur Aux itu?**

Fitur AUX (Auxiliary) adalah fitur yang digunakan untuk menunjukan agen sedang dalam panggilan atau tidak siap untuk menerima panggilan. Dengan fitur ini,kamu dapat mengubah status menjadi **Available**,atau **Do Not Disturb (DND)** sesuai aktivitas yang sedang dilakukan. Lalu apa saja jenis fitur AUX itu??

### **Jenis****Fitur AUX****di 3CX**

- **Available**

Status ini menunjukkan bahwa kamu siap menerima panggilan dan chat. Semua komunikasi akan masuk seperti biasa.

- **Away**

Digunakan saat kamu sedang tidak berada di meja kerja atau tidak dapat merespons untuk sementara. Panggilan dapat diteruskan sesuai pengaturan yang telah dibuat.

- **Do Not****Disturb****(DND)**

Status ini cocok digunakan saat rapat atau membutuhkan fokus penuh. Secara default, panggilan masuk akan diarahkan ke voicemail atau mengikuti aturan forwarding yang telah dikonfigurasi.

- **Customize Nama Status**

Selain status bawaan, administrator juga dapat menyesuaikan nama status agar lebih sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Misalnya, status **Do Not Disturb (DND)** dapat diubah namanya menjadi **"Sibuk"**, **"Sedang Meeting"**, atau **"Jangan Diganggu"**, sehingga lebih mudah dipahami oleh seluruh tim.

### **Cara Mengubah****AUX Status**

Melalui **[3CX Web Client](https://www.3cx.com/user-manual/web-client/)** atau **Aplikasi Mobile**:

![](https://solusipbx.com/wp-content/uploads/2026/07/AUX-Status-5-681x1024.png)

1. Login ke akun 3CX.
2. Klik atau ketuk ikon **Status**.
3. Pilih salah satu status:
4. Available
5. Away
6. Do Not Disturb (DND)
7. Status akan langsung diperbarui dan terlihat oleh rekan kerja
8. Kamu juga dapat **mengubah nama status** dengan mengklik **ikon pensil (✏️)** di sebelah kanan nama status. Misalnya, status **" Makan Siang "** diubah menjadi **" Break "** atau nama lain yang sesuai dengan kebutuhan.

### **Implementasi Fitur AUX di Lingkungan Kerja**

#### 1. Saat Sedang Meeting

Ketika mengikuti rapat internal maupun dengan klien, ubah status menjadi **Do Not Disturb (DND)**. Dengan begitu, panggilan tidak akan mengganggu jalannya rapat dan akan dialihkan ke voicemail atau tujuan lain yang telah ditentukan.

#### 2. Saat Istirahat

Pada jam makan siang atau ketika sedang beristirahat, gunakan status **Away** atau **Makan Siang**agar rekan kerja mengetahui bahwa kamu sedang tidak berada di tempat dan panggilan dapat dialihkan sesuai pengaturan.

#### 3. Saat Mulai Bekerja

Ketika sudah kembali bekerja dan siap melayani pelanggan, ubah status menjadi **Available** sehingga semua panggilan dan chat dapat diterima seperti biasa.

#### 4. Untuk Tim Customer Service

Supervisor dapat memantau status seluruh agen secara real-time. Dengan begitu, pembagian panggilan menjadi lebih merata dan pelanggan tidak perlu menunggu terlalu lama.

#### 5. Untuk Tim Sales Lapangan

Sales yang sedang melakukan kunjungan ke pelanggan dapat mengubah status menjadi **Away** atau **DND**. Rekan kerja di kantor akan mengetahui bahwa mereka sedang berada di lapangan tanpa perlu menghubungi berulang kali.

#### 6. Saat Bekerja Hybrid atau Work From Home

Karyawan yang bekerja dari rumah tetap dapat memperbarui status melalui aplikasi 3CX di laptop maupun smartphone sehingga seluruh tim mengetahui apakah mereka sedang tersedia atau tidak.

[Baca artikel bermanfaat lain nya di Solusipbx News](https://solusipbx.com/category/solusipbx-news/)